中國電子商務遭遇危機 誠信體系需加強建設

　　"作為’十一五’規劃的重要組成部分，我國信息化步伐正在加快，電子商務開始進入成熟發展期，電子商務的應用更加普及。"中國電子商務協會理事長宋玲在9月4日召開的第九屆中國國際電子商務大會上強調了這一點。同時，她把話鋒一轉說："但是加強中國電子商務誠信體系的建設，是刻不容緩、至關重要的，必須盡快解決的問題。" 
　　在大會上，中國電子商務協會副理事長、大會執行主席趙銀虎也強調："目前中國電子商務已經進入高速發展時期，然而，困擾電子商務的在線支付、誠信等問題，仍然沒有得到徹底解決。" 
　　記者從大會上了解到，在今年6月，中國電子商務協會分別委托零點調查研究集團、中國社會調查所和北京郵電大學電子商務研究中心，共同開展了"中國電子商務誠信狀況調查"、"中國電子商務成長與應用性調查"、"中國電子商務社會作用與影響調查"，結果令人驚訝：有過網上交易經歷的企業，對電子商務的不信任比例竟然高達36.3％，公眾比例為13.3％。 
　　在對"您對電子商務*擔心的問題是什么"的回答統計中，企業中回答"誠信"的比例為23.5％，排名*，公眾中回答"誠信"的比例為26.34％。顯然，誠信成了公眾和企業在網上交易時普遍擔憂的問題。 
　　商務部廖曉淇副部長表示，走"信息化帶動工業化"的道路，需要以電子商務節約交易成本、提高效能、改善業務流程，推動管理創新、體制創新和服務創新。電子商務的發展需要營造一個誠信、健康的發展環境。 
　　目前電子商務網站都推出了對賣方的信用評價服務，即由完成交易后的買方在自愿的基礎上對賣方進行信用評估，評估結果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。買方的信用評估對賣方至關重要，直接影響賣方的貿易數量。 
　　由于誠信問題成為公眾或企業*為擔心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業在網上交易前，特別關注賣方的信用評價。"中國電子商務誠信狀況調查"表明，64.2％的公眾和71.1％的企業在網上交易時會查看賣方的信用評價，顯示出了信用評價的重要性。 
　　如果買方在交易完成后能及時對賣方行為進行評估，并形成習慣，將可以在很大程度上防范賣方不誠信行為的發生。 
　　但是調查顯示，公眾或企業雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾中只有23.5％的買方"總是及時評估"賣方信用，而企業的比例僅為16.7％，40.3％的買方企業在交易完成后對賣方企業"不評估"。公眾和企業的這種行為如果持續下去，將很難建立起積極的誠信評價機制。  
　 

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