中國電子商務(wù)遭遇危機(jī) 誠信體系需加強(qiáng)建設(shè)

　　"作為’十一五’規(guī)劃的重要組成部分，我國信息化步伐正在加快，電子商務(wù)開始進(jìn)入成熟發(fā)展期，電子商務(wù)的應(yīng)用更加普及。"中國電子商務(wù)協(xié)會理事長宋玲在9月4日召開的第九屆中國國際電子商務(wù)大會上強(qiáng)調(diào)了這一點。同時，她把話鋒一轉(zhuǎn)說："但是加強(qiáng)中國電子商務(wù)誠信體系的建設(shè)，是刻不容緩、至關(guān)重要的，必須盡快解決的問題。" 
　　在大會上，中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長、大會執(zhí)行主席趙銀虎也強(qiáng)調(diào)："目前中國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展時期，然而，困擾電子商務(wù)的在線支付、誠信等問題，仍然沒有得到徹底解決。" 
　　記者從大會上了解到，在今年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會分別委托零點調(diào)查研究集團(tuán)、中國社會調(diào)查所和北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心，共同開展了"中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查"、"中國電子商務(wù)成長與應(yīng)用性調(diào)查"、"中國電子商務(wù)社會作用與影響調(diào)查"，結(jié)果令人驚訝：有過網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)，對電子商務(wù)的不信任比例竟然高達(dá)36.3％，公眾比例為13.3％。 
　　在對"您對電子商務(wù)*擔(dān)心的問題是什么"的回答統(tǒng)計中，企業(yè)中回答"誠信"的比例為23.5％，排名*，公眾中回答"誠信"的比例為26.34％。顯然，誠信成了公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時普遍擔(dān)憂的問題。 
　　商務(wù)部廖曉淇副部長表示，走"信息化帶動工業(yè)化"的道路，需要以電子商務(wù)節(jié)約交易成本、提高效能、改善業(yè)務(wù)流程，推動管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。電子商務(wù)的發(fā)展需要營造一個誠信、健康的發(fā)展環(huán)境。 
　　目前電子商務(wù)網(wǎng)站都推出了對賣方的信用評價服務(wù)，即由完成交易后的買方在自愿的基礎(chǔ)上對賣方進(jìn)行信用評估，評估結(jié)果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。買方的信用評估對賣方至關(guān)重要，直接影響賣方的貿(mào)易數(shù)量。 
　　由于誠信問題成為公眾或企業(yè)*為擔(dān)心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的信用評價。"中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查"表明，64.2％的公眾和71.1％的企業(yè)在網(wǎng)上交易時會查看賣方的信用評價，顯示出了信用評價的重要性。 
　　如果買方在交易完成后能及時對賣方行為進(jìn)行評估，并形成習(xí)慣，將可以在很大程度上防范賣方不誠信行為的發(fā)生。 
　　但是調(diào)查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾中只有23.5％的買方"總是及時評估"賣方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7％，40.3％的買方企業(yè)在交易完成后對賣方企業(yè)"不評估"。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續(xù)下去，將很難建立起積極的誠信評價機(jī)制。  
　 

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